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CRM機(jī)制下的客戶服務(wù)

CRM機(jī)制下的客戶服務(wù)

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級(jí)別:| 積分:0 分 | 瀏覽:80206 | 大小:30.00KB | 下載:4445 次 | 上傳:2013-10-18

簡(jiǎn)介:

CRM是一種旨在健全、改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理系統(tǒng)。它通過圍繞客戶細(xì)分來組織企業(yè),鼓勵(lì)滿足客戶需要的行為,并通過加強(qiáng)客戶與供應(yīng)商之間聯(lián)系等手段,來提高盈利、收入和客戶滿意度的遍及整個(gè)企業(yè)的商業(yè)策略。

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