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管理中的“換位思考”

管理中的“換位思考”

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級(jí)別:| 積分:0 分 | 瀏覽:88606 | 大小:16.00KB | 下載:4736 次 | 上傳:2013-01-24

簡(jiǎn)介:

所謂“換位思考”,是指在管理過程中主客體雙方在發(fā)生矛盾時(shí),能站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問題。對(duì)內(nèi),管理者應(yīng)當(dāng)站在員工的角度去思考問題,解決向題;對(duì)外,企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在用戶的角度,想用戶之所想,急用戶之所急。換位思考以誠(chéng)信為基礎(chǔ),以溝通為橋梁,是一種先進(jìn)的管理理念和有效的管理手段,而且一直被人們廣泛應(yīng)用。然而在使用中,若換位不當(dāng),卻會(huì)出現(xiàn)相反的結(jié)果。下面就對(duì)換位思考的幾個(gè)問題進(jìn)行粗淺的探討。

[展開]
 

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