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呼叫中心客戶服務(wù)座席員職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)

呼叫中心客戶服務(wù)座席員職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)

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級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:82053 | 大小:55.50KB | 下載:4998 次 | 上傳:2013-07-24

簡介:

呼叫中心基礎(chǔ)知識培訓(xùn)目的:全面系統(tǒng)地介紹呼叫中心的基本概念、產(chǎn)生及發(fā)展?fàn)顩r;呼叫中心技術(shù)組成及主要的行業(yè)應(yīng)用;呼叫中心產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展歷程,在企業(yè)中的地位。

[展開]
     

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