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質(zhì)量工程師復(fù)習(xí)資料

質(zhì)量工程師復(fù)習(xí)資料

一覽通:免費(fèi)獲取520份薪酬績效文檔

級別:| 積分:60 分 | 瀏覽:82379 | 大。431.09KB | 下載:5530 次 | 上傳:2013-08-01

簡介:

一份2012質(zhì)量工程師復(fù)習(xí)資料 第一章 質(zhì)量管理概論 質(zhì)量與質(zhì)量管理 (一)質(zhì)量的基本知識  1、掌握質(zhì)量的概念(含相關(guān)術(shù)語:組織、過程、產(chǎn)品、體系等) ●質(zhì)量是“一組固有特性滿足要求的程度”。 ●質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時效性和相對性。 ●組織是指“職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施”。 ●過程是指“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動”。 ●產(chǎn)品是指“過程的結(jié)果”。通常分為服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料四類。 ●顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個人。 ●體

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