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中國外運集團物流客戶服務(wù)分析探討

中國外運集團物流客戶服務(wù)分析探討

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級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:80171 | 大小:69.00KB | 下載:4444 次 | 上傳:2013-10-21

簡介:

本文通過對中國物流客戶服務(wù)的現(xiàn)狀進行分析,提出了通過轉(zhuǎn)變觀念、改變績效測度和激勵機制、合理設(shè)定物流客戶服務(wù)水平等幾個方向來提高企業(yè)物流客戶服務(wù)水平。分析了中國外運集團的客戶服務(wù),進一步闡述了客戶服務(wù)的重要性以及我們應(yīng)該如何開展客戶服務(wù)。

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