日前,在支付寶紅包遭遇微信封殺后,蝦米音樂,網(wǎng)易云音樂、天天動聽等分享鏈接均被封鎖。廣下封殺令,罔顧用戶體驗,以此來構(gòu)建以微信為基礎(chǔ)的自我生態(tài)系統(tǒng),這真的可行嗎?
日前微信在朋友圈屏蔽了來自蝦米音樂、天天動聽、網(wǎng)易云音樂的鏈接分享,一時間引發(fā)了眾人的“口水戰(zhàn)”,當(dāng)然更多的天平還是傾向了被“封殺”方,蝦米音樂、天天動聽、網(wǎng)易云音樂的“死忠粉”們發(fā)出了尖叫似的“吶喊”,發(fā)聲平臺依然是微信,還有微博。
“封殺”事件出現(xiàn)之后,網(wǎng)易云音樂迅速做出了回應(yīng),稱“【公告】騰訊單方面禁止了網(wǎng)易云音樂等主流音樂App在微信朋友圈的分享。歡迎大家繼續(xù)與好友在網(wǎng)易云音樂平臺分享交流好音樂,享受純粹的音樂體驗。”面對種種質(zhì)疑,QQ音樂也毫不相讓,稱“是的,請回到尊重音樂的地方!”再聯(lián)想到之前QQ音樂和網(wǎng)易云音樂等音樂軟件之間的版權(quán)戰(zhàn),似乎這不是雙方的第一次戰(zhàn)斗。
事實上,我們知道,這種自建圍墻的封殺或者屏蔽早已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)歷史的一個無國別的特別現(xiàn)象。比較早的是在2008年的百度與淘寶的封殺之戰(zhàn)。淘寶屏蔽百度爬蟲,禁止百度抓取淘寶網(wǎng)的用戶與商品交易的相關(guān)數(shù)據(jù)。而當(dāng)年淘寶屏蔽百度的說法是:屏蔽搜索引擎與網(wǎng)絡(luò)欺詐有關(guān)。但事實上當(dāng)時的背景是,百度上線了C2C電子商務(wù)平臺,切入淘寶電子商務(wù)腹地,讓淘寶網(wǎng)感到危機(jī)很大,淘寶網(wǎng)從停止在百度的搜索廣告投放到徹底屏蔽百度。而百度也清理了大批淘寶客網(wǎng)站的動態(tài)API內(nèi)容。
即便是互聯(lián)網(wǎng)國際巨頭,這種封殺與反封殺之戰(zhàn)也屢屢涌現(xiàn)。比如亞馬遜推出的Fire Phone,為構(gòu)建軟硬一體化的平臺布局需要,就隔離了谷歌地圖、谷歌搜索、google+、谷歌應(yīng)用商店等在西方流行度廣的基礎(chǔ)性應(yīng)用取而代之以自家地圖、合作bing搜索等應(yīng)用。
蘋果與谷歌的封殺之戰(zhàn)也無時不在打響。在2014年3月,蘋果宣布了iOS設(shè)備和車載信息娛樂系統(tǒng)相互融合的平臺產(chǎn)品CarPlay,對于在CarPlay上運行的移動軟件,蘋果做出了嚴(yán)格的限制。比如谷歌地圖是蘋果地圖的直接對手,蘋果CarPlay將谷歌地圖就排除在外。比如在2012年,蘋果iOS6操作系統(tǒng)上線,也不再預(yù)裝谷歌旗下的YouTube應(yīng)用。在蘋果逐步壯大的同時,也在逐步采取一系列行動,將Google的一些拳頭性產(chǎn)品從蘋果的封閉操作系統(tǒng)中隔離。
阿里與騰訊微信的封殺之戰(zhàn)由來已久。比如在2013年,阿里的手機(jī)淘寶就關(guān)閉了從微信跳轉(zhuǎn)到淘寶商品和店鋪的通道。2014年,阿里持股19.3%的新浪微博就禁止用戶在微博上推廣微信公眾號。
微信封殺支付寶錢包的時候用一句“我們絕不容許有人打著紅包的名義進(jìn)行朋友圈惡意營銷,破壞朋友圈體驗”,自詡為一支正義之師,為用戶而戰(zhàn),儼然一副誓死保衛(wèi)用戶體驗的架勢?墒“滴滴紅包”的漫天飛舞,結(jié)結(jié)實實打臉呀,還真是應(yīng)了自家這句“掛羊頭賣狗肉的違規(guī)行為”。
既然說到了用戶體驗,我們就真的說說這用戶體驗。封殺蝦米、天天、網(wǎng)易的時候您考慮過用戶體驗嗎?我聽到一首好音樂,想分享給好友愉悅一下,也好讓這些天天低頭滾糞球的屌絲別忘了時不時仰望一下星空,順便提升一下本人的逼格,頁面“叮”跳出個大紅圈,告訴我“由于你當(dāng)前你分享的內(nèi)容存在安全隱患,無法分享到微信”,真是比吃了蒼蠅還惡心,這就是用戶體驗嗎?
所以作為用戶,你的體驗是由別人來掌握的,也是由別人來定義和標(biāo)準(zhǔn)的,所以不要商家一句“用戶是上帝”,你就真以為自己披星戴月了。
微信確實讓中國社交發(fā)生了又一次的大變身,也贏得了雄厚的粉絲(用戶)基礎(chǔ)。所以它賣個萌,裝個小清新這廣告就堂而皇之的闖進(jìn)了朋友圈,還贏得了擁躉的鑼鼓喧天,鞭炮齊鳴,這銀子花花的就來了。但是,這并不等于說,用戶能接受微信所有的轉(zhuǎn)變。
所謂燕雀焉知鴻鵠之志哉,我們也永遠(yuǎn)左右不了大佬間的游戲,但是奉勸大佬們“不作死就不會死”,差不多該中場休息啦。
在封殺戰(zhàn)的背后,其實誰都知道是利益。如果微信不做支付、不做微店,那么阿里巴巴不會和微信有封殺戰(zhàn)。就如同美國的Facebook,雖然是全球最大的社交網(wǎng)站,直到2014年10月才推出支付功能,此前一直專注于賣廣告,加之在國外沒有一家如此強(qiáng)勢的電商和支付公司,所以都相安無事。
但是在中國,阿里巴巴不僅有電商,更重要的還有支付,這意味著阿里構(gòu)建了一個封閉的交易系統(tǒng),開商場又開銀行。而且阿里巴巴上市后,已經(jīng)將金融作為下一步的重點,螞蟻金服、阿里小貸以及進(jìn)軍農(nóng)村市場、成立網(wǎng)商銀行,這都意味著阿里的未來是一家金融公司。
與阿里一樣,騰訊扔掉了電商、搜索等一系列負(fù)資產(chǎn)后專注于社交平臺+支付體系,這就如同政府一樣,掌握了你的戶口本,同時還掌握著中央銀行。微信支付成為騰訊的重要金融武器,接著又開了一家webank網(wǎng)上銀行,顯然騰訊也要成為一家金融公司。于是,阿里巴巴與騰訊在戰(zhàn)略上完全趨同。
由于兩家都是基于網(wǎng)民來開展金融服務(wù),所以在阿里巴巴平臺上的金融用戶多了必然減少在騰訊平臺上的金融用戶,因此兩家必然進(jìn)行戰(zhàn)斗。這是從商業(yè)競爭角度分析,如果從互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展來看,搞圈地運動似乎也是互聯(lián)網(wǎng)公司的一種習(xí)慣。
互聯(lián)網(wǎng)公司目前打造的所謂生態(tài)系統(tǒng),其實就是對內(nèi)開放對外封閉的系統(tǒng)。無論是自己打造產(chǎn)品,還是投資別人的產(chǎn)品拉到自己的生態(tài)圈里,都要同其他生態(tài)圈劃清界限,比如,滴滴打車只能用微信支付,快的打車只能用支付寶支付。這和當(dāng)前的銀行是完全不同的,銀行只是作為一個基礎(chǔ)設(shè)施提供,任何商家都可以使用各種銀行進(jìn)行交易,用戶也可自由選擇。
而互聯(lián)網(wǎng)公司則是通過不同的賬號體系、支付工具和技術(shù)手段讓商家、用戶做二選一。本來互聯(lián)網(wǎng)的精神就是開放,但是我們看到的卻是比傳統(tǒng)金融業(yè)更為封閉的事實,這確實耐人尋味。造成這種狀況的原因,或許是因為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一直處于創(chuàng)新的前沿,監(jiān)管力度弱,信奉的是“叢林法則”,誕生的自然也是草莽英雄。
隨著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合,互聯(lián)網(wǎng)公司也將面臨越來越多的監(jiān)管,目前互聯(lián)網(wǎng)金融政策、社交網(wǎng)絡(luò)實名制政策等許多政策相繼出臺,相信互聯(lián)網(wǎng)公司也必將面臨監(jiān)管和治理,這對于瘋狂生長,搞不開放、不合作、不正當(dāng)競爭的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀將起到管理作用,對于廣大網(wǎng)民來說應(yīng)該是件好事。
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