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顧客滿意度監(jiān)測(cè)與提高模型

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級(jí)別:| 積分:0 分 | 瀏覽:89592 | 大。133.00KB | 下載:5651 次 | 上傳:2012-10-04

簡(jiǎn)介:

·衡量顧客滿意度·了解對(duì)滿意度影響較大的關(guān)鍵因素 - - 客觀、準(zhǔn)確的衡量工具·確定自身優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)·尋找提高滿意度和忠誠(chéng)度的行動(dòng)策略 - - 有效可操作決策支持

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