話題三：
職業(yè)講師包裝不遜明星，企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理如何練就火眼金睛
培訓(xùn)市場(chǎng)火爆異常，咨詢培訓(xùn)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，各路“英雄豪杰”層出不窮，講師頭銜榮譽(yù)比比皆是。
精品觀點(diǎn)
-
-
梁偉權(quán) 說(shuō)
2013-12-18 15:46:59一、 優(yōu)秀職業(yè)講師與內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師的區(qū)別 職業(yè)講師是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的，什么是優(yōu)秀職業(yè)講師？ 首先做事先做人,做人先立德， 立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事情，都是從做人開(kāi)始的。古往今來(lái)，對(duì)人的要求，無(wú)不以做人為本。 師者,傳道授業(yè)解惑者也：講師，不只是簡(jiǎn)單的教書(shū)匠...一、 優(yōu)秀職業(yè)講師與內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師的區(qū)別職業(yè)講師是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的，什么是優(yōu)秀職業(yè)講師？
首先做事先做人,做人先立德，
立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事情，都是從做人開(kāi)始的。古往今來(lái)，對(duì)人的要求，無(wú)不以做人為本。
師者,傳道授業(yè)解惑者也：講師，不只是簡(jiǎn)單的教書(shū)匠，還要教授學(xué)員為人處事的道理與主動(dòng)學(xué)習(xí)得可貴品質(zhì)。
“傳道”，要求老師言傳身教，傳授知識(shí)的同時(shí)培養(yǎng)學(xué)員的人格品質(zhì)。對(duì)于學(xué)員來(lái)說(shuō)，教師影響到學(xué)員們的健康成長(zhǎng)與發(fā)展，所以這就要求我們?cè)谇楦�、態(tài)度、價(jià)值觀上對(duì)學(xué)員進(jìn)行激勵(lì)、鼓舞，在平時(shí)的用自己的良好品質(zhì)與精神氣質(zhì)去感化同學(xué)，逐漸培養(yǎng)學(xué)員的獨(dú)立人格，形成他們正確的價(jià)值觀、世界觀。
“授業(yè)”，傳授知識(shí)與技能。身為老師，要有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，尤其是職業(yè)講師必須有自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)累積，俗話說(shuō)：讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路行萬(wàn)里路，不如閱人無(wú)數(shù)閱人無(wú)數(shù)，不如有高人指路有高人指路。并采用恰當(dāng)?shù)姆椒▊魇诮o學(xué)員，使學(xué)員能夠更好的接受、吸收與利用。
“解惑”，學(xué)員通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)提出他們的疑惑，老師要有效地解決知識(shí)的困惑。采用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄕ{(diào)動(dòng)了學(xué)員的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，進(jìn)而發(fā)掘培養(yǎng)學(xué)員勇于質(zhì)疑的精神。解惑的最終目的是培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立的人格并使他們自己掌握一定處理問(wèn)題的能力，在幫助的時(shí)候要留有空隙讓他們自己去探索、去發(fā)現(xiàn)。
其次是課程要有價(jià)值。價(jià)值就是權(quán)威，做到這一點(diǎn)也不易，先定位，講什么課，想講什么，能講什么，能講好什么。內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師只需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際操作需要來(lái)安排培訓(xùn)內(nèi)容就行了；而職業(yè)講師必須結(jié)合自己的閱歷、專長(zhǎng)，有那些東西能夠給大家分享的，心得體會(huì)，不會(huì)是買幾本書(shū)，網(wǎng)上搜幾個(gè)課件、大綱那么簡(jiǎn)單，學(xué)員會(huì)問(wèn)你各種各樣的問(wèn)題，都是實(shí)踐工作當(dāng)中實(shí)實(shí)在在遇到的，沒(méi)有親身經(jīng)歷過(guò)，不容易很清楚明了地給大家提供解決問(wèn)題的方案。我在灑鋼培訓(xùn)時(shí)，人力資源經(jīng)理跟我說(shuō)：“梁老師，您看我在企業(yè)從事人力資源工作十多年了，按理說(shuō)企業(yè)內(nèi)部的人力資源情況我都十分了解，也經(jīng)常給下屬企業(yè)HR培訓(xùn)，但與您相比之下，差距還是非常大，為什么呢？”,我說(shuō)：“內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師是縱向的，而職業(yè)講師是橫向的，我大江南北都走得差不多，各類企業(yè)也接觸過(guò)服務(wù)過(guò)，看問(wèn)題當(dāng)然會(huì)更全面的，解決問(wèn)題方法自然多一些。”
優(yōu)秀老師和一般老師的差別是，不單單是講你備課的東西，關(guān)鍵是如何回答學(xué)員提出的實(shí)際問(wèn)題，包括案例分析點(diǎn)評(píng)，需要功底和歷練。所以要看看講師的經(jīng)歷，最好是圖文并茂見(jiàn)證的。
第三是會(huì)講。會(huì)講不是表現(xiàn)的講的如何的好，而是讓學(xué)員了解并掌握你所傳遞的信息及認(rèn)可你的價(jià)值觀。
講課的效果分兩種，“叫好”和“叫座”，有的老師“叫好”但不“叫座”，有的“叫座”不“叫好”。一個(gè)是你演繹現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和技巧，一個(gè)內(nèi)容的實(shí)用性及對(duì)大家實(shí)實(shí)在在的幫助。
二、 如何挑選優(yōu)秀職業(yè)講師
優(yōu)秀職業(yè)講師一定有自己獨(dú)特的賣點(diǎn)
思想有獨(dú)到的見(jiàn)解，有自己的風(fēng)格
一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)講師應(yīng)該有自己獨(dú)到的思想見(jiàn)解，不是說(shuō)師從某某就行了，否則企業(yè)就會(huì)請(qǐng)某某來(lái)講了。職業(yè)講師一定要有自己的風(fēng)格，我就是我自己，我不需要模仿任何人。 更不要隨便相信XX領(lǐng)域第一人，世界身高第一人是可以量度的，而XX領(lǐng)域第一人無(wú)從考證，要看看服務(wù)過(guò)客戶口碑才重要，畢竟培訓(xùn)公司、培訓(xùn)行業(yè)圈子很小，有什么事傳的很快。
職業(yè)講師就是明星
職業(yè)講師就是明星，有名氣不一定講得好，但沒(méi)有名氣一定講不好，連業(yè)界都不認(rèn)可又怎能讓企業(yè)認(rèn)同呢！可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體等了解講師的知名度，是否對(duì)行業(yè)有影響力，是否經(jīng)�；钴S在業(yè)界里，“十年磨一劍”一個(gè)優(yōu)秀的 職業(yè)講師一定是在大風(fēng)大浪中鍛煉成長(zhǎng)的。
[展開(kāi)]
-
-
崔自三 說(shuō)2013-12-18 15:32:32面對(duì)當(dāng)前各行各業(yè)日益激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，能夠保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力之源，就是要打造卓越的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展中所有的事情都是由人來(lái)完成的，“企”無(wú)“人”則為“止”。打造學(xué)院型企業(yè)，打造學(xué)習(xí)型組織是不斷提升企業(yè)員工專業(yè)能力的必由之路，而通過(guò)持續(xù)而有效的培訓(xùn)則是最...面對(duì)當(dāng)前各行各業(yè)日益激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，能夠保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力之源，就是要打造卓越的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展中所有的事情都是由人來(lái)完成的，“企”無(wú)“人”則為“止”。打造學(xué)院型企業(yè)，打造學(xué)習(xí)型組織是不斷提升企業(yè)員工專業(yè)能力的必由之路，而通過(guò)持續(xù)而有效的培訓(xùn)則是最重要的手段。
作為企業(yè)如何實(shí)施有效的培訓(xùn)？可能許多企業(yè)很是困惑，也許培訓(xùn)搞了不少，效果卻不盡人意。我們認(rèn)為：培訓(xùn)不是圖熱鬧，實(shí)效才是硬道理。培訓(xùn)的效果如何最關(guān)鍵在于是否選擇了合適的老師，在此就企業(yè)如何選擇適合的老師，我有如下三點(diǎn)建議：
1、 選老師看實(shí)力不看頭銜：目前老師有三類：一類是理論知識(shí)豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)缺乏的學(xué)院派，一類是什么都懂，什么都不一定精的咨詢派，一類是擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)理論知識(shí)的企業(yè)派。第三類老師可能沒(méi)有什么虛的頭銜，但往往擁有豐富的職業(yè)經(jīng)歷和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是目前最受歡迎的老師。
2、 選老師既看知名度又看專業(yè)文章量：雖然有知名度的老師不一定課程講得好，但沒(méi)有知名度的老師也許課程講得不錯(cuò)，但企業(yè)還是有所擔(dān)心。一般來(lái)說(shuō)課程講得好，在培訓(xùn)行業(yè)歷練時(shí)間較長(zhǎng)的老師都有較大的知名度。難證一個(gè)老師的知名度不是看簡(jiǎn)介，而是上網(wǎng)輸入老師的名字查查看，如果連找都找不到的老師，課程講得好壞，真就不好說(shuō)。但知名度并不能說(shuō)明一切，還要看老師是否有很多的專業(yè)文章，一個(gè)好老師既要能講還要能寫(xiě)，否則也許只是一個(gè)東拼西湊的南郭先生。專業(yè)文章可以上網(wǎng)一查就知，實(shí)力強(qiáng)的老師一般在網(wǎng)上都有專欄或博客。
3、 選老師要看課程剪影要看行業(yè)口碑。有些老師的簡(jiǎn)介寫(xiě)的很玄乎，羅列的培訓(xùn)過(guò)的客戶幾乎都是500強(qiáng)你信嗎？到底是否是真實(shí)的，你看看老師的課程剪影就夠了，照片不會(huì)做假，就是假的一般能看出來(lái)，因?yàn)樽錾先サ臈l幅沒(méi)有真實(shí)感。選老師還要看看他的行業(yè)口碑，尤其是客戶評(píng)價(jià)。客戶評(píng)價(jià)不僅僅是看老師簡(jiǎn)介上的內(nèi)容，更要看看一些客戶的網(wǎng)站將新聞，雖然不一定課程會(huì)把每次課程都上網(wǎng)站新聞，但凡上網(wǎng)站上新聞的，一定是客戶對(duì)課程非常重視，并對(duì)效果非常滿意。
[展開(kāi)]
-
-
梁占海 說(shuō)
2013-12-18 14:40:21很榮幸接受邀請(qǐng)參加話題討論，作為從事12年培訓(xùn)的講師，對(duì)于講師包裝，看法如下： 1、包裝，是個(gè)人推廣的一種必備形式。沒(méi)有包裝就沒(méi)有品牌。這一點(diǎn)，無(wú)可厚非。職業(yè)講師，離不開(kāi)包裝。 2、什么是包裝？凡是與講師職業(yè)化的各種表現(xiàn)形式的綜合，均稱為包裝。諸如：著穿干凈得體...很榮幸接受邀請(qǐng)參加話題討論，作為從事12年培訓(xùn)的講師，對(duì)于講師包裝，看法如下：
1、包裝，是個(gè)人推廣的一種必備形式。沒(méi)有包裝就沒(méi)有品牌。這一點(diǎn)，無(wú)可厚非。職業(yè)講師，離不開(kāi)包裝。
2、什么是包裝？凡是與講師職業(yè)化的各種表現(xiàn)形式的綜合，均稱為包裝。諸如：著穿干凈得體的講師職業(yè)裝、使用講師專用的授課工具、用講師的職業(yè)道德約束自己、良好的個(gè)人介紹等等，都是包裝。
3、職業(yè)講師需要合理而不過(guò)度、真實(shí)而不虛假的包裝。有的講師大吹特吹、虛造學(xué)歷等等。動(dòng)不動(dòng)就號(hào)稱中國(guó)XXX大師等等，隨著培訓(xùn)白熾化競(jìng)爭(zhēng)后的理性時(shí)代的到來(lái)，這樣的講師越來(lái)越?jīng)]有出路。
4、企業(yè)如何識(shí)破過(guò)度包裝的講師？
（1）看個(gè)人簡(jiǎn)介是否務(wù)實(shí)。服務(wù)客戶未必越多越好，主要是看研究領(lǐng)域是不是專一的。凡是什么都研究和培訓(xùn)的，往往沒(méi)有深度。還要看，個(gè)人專長(zhǎng)研究的時(shí)間。我見(jiàn)過(guò)一個(gè)85后講師，號(hào)稱中國(guó)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師第一人，去過(guò)美國(guó)、澳大利亞講學(xué)幾百場(chǎng)，幫助幾萬(wàn)人成功創(chuàng)業(yè)。你信嗎？反正我不信。
（2）看課程大綱。三言兩語(yǔ)的大綱，提現(xiàn)了責(zé)任心與課程深度。對(duì)大綱深度揣摩，看有無(wú)講師自己的獨(dú)特的觀點(diǎn)和內(nèi)容。
（3）電話溝通或看視頻。說(shuō)的好不如講的好。電話溝通，也看看講師的基本職業(yè)素養(yǎng)。諸如時(shí)間觀念，我講課第一句話一定不是：“感謝主辦單位、感謝。。。”；沒(méi)用，學(xué)員花錢是聽(tīng)干貨的；更有甚者，先自吹自擂。我第一句話是：“現(xiàn)在是上午8：30分，XXX課程現(xiàn)在準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始！”講的好不好，學(xué)員自有公斷；自吹自擂的結(jié)果是，學(xué)員報(bào)的希望越高，失望越大，甚至絕望。
（4）看PPT。PPT代表講師的作品。作品代表態(tài)度。
（5）看真實(shí)的任職經(jīng)歷。記住，是真實(shí)的。
（6）看講師授課時(shí)間及領(lǐng)域。
（7）授課后，看講師是否愿意為企業(yè)免費(fèi)解決一些小問(wèn)題。有的講師，講完課拿了錢拍屁股走人。時(shí)間久了，老顧客就越來(lái)越少。
[展開(kāi)]
-
-
陶維 說(shuō)
2013-12-18 10:27:12就外部講師該如何甄選講幾句吧： 首先，作為專業(yè)的培訓(xùn)管理者，不要輕易根據(jù)課程名字來(lái)選擇課程，而要根據(jù)我們的需求量體裁衣。其次，不要相信老師所謂的名氣，其實(shí)都是包裝出來(lái)了，知名并不等于保險(xiǎn)。最后，老板花出的錢更多的是關(guān)注效果，有沒(méi)有解決企業(yè)的問(wèn)題，其它都是次要...
就外部講師該如何甄選講幾句吧：
首先，作為專業(yè)的培訓(xùn)管理者，不要輕易根據(jù)課程名字來(lái)選擇課程，而要根據(jù)我們的需求量體裁衣。其次，不要相信老師所謂的名氣，其實(shí)都是包裝出來(lái)了，知名并不等于保險(xiǎn)。最后，老板花出的錢更多的是關(guān)注效果，有沒(méi)有解決企業(yè)的問(wèn)題，其它都是次要的。
對(duì)于外部講師的甄選，主要是三五法則：課前要有五定：定課題，定人，定內(nèi)容，定方法，定時(shí)間。當(dāng)然，講師的風(fēng)格要符合公司的文化。在此，提出幾個(gè)建議，歡迎大家共同探討：1、先診斷后開(kāi)方
2、跟公司相關(guān)專家一起選
3、制定課程內(nèi)容
4、領(lǐng)導(dǎo)推薦的講師靈活處理
5、知名不等于保險(xiǎn)
[展開(kāi)]
-
-
劉杰克 說(shuō)2013-12-17 16:40:00對(duì)講師來(lái)說(shuō)，講好課講實(shí)用課才是第一要?jiǎng)?wù)。 業(yè)內(nèi)眾多著名培訓(xùn)師，咨詢顧問(wèn)，人力資源專家，某名牌高校人力資源專業(yè)博士，五年咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾為多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)做過(guò)內(nèi)訓(xùn)……這種培訓(xùn)師可能是滿腹經(jīng)綸，但在企業(yè)的工作經(jīng)歷幾乎為零，培訓(xùn)時(shí)大講理論，培訓(xùn)學(xué)員聽(tīng)得...對(duì)講師來(lái)說(shuō)，講好課講實(shí)用課才是第一要?jiǎng)?wù)。業(yè)內(nèi)眾多著名培訓(xùn)師，咨詢顧問(wèn)，人力資源專家，某名牌高校人力資源專業(yè)博士，五年咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾為多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)做過(guò)內(nèi)訓(xùn)……這種培訓(xùn)師可能是滿腹經(jīng)綸，但在企業(yè)的工作經(jīng)歷幾乎為零，培訓(xùn)時(shí)大講理論，培訓(xùn)學(xué)員聽(tīng)得“云里霧里”，不知道如何汲取和借鑒。而這樣的培訓(xùn)師并不是少數(shù)，難怪企業(yè)總是抱怨培訓(xùn)師水平參差不齊。這種培訓(xùn)師給企業(yè)做培訓(xùn)，只能使企業(yè)對(duì)培訓(xùn)師的偏見(jiàn)更深，導(dǎo)致企業(yè)越來(lái)越不敢相信培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)能有什么樣幫助。選擇一個(gè)好老師應(yīng)考慮其是否有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在本行業(yè)中的企業(yè)里是否擔(dān)當(dāng)過(guò)中高級(jí)管理角色或?qū)I(yè)方向的專家，是否熟悉行業(yè)工藝流程和上下游之間的關(guān)系，授課風(fēng)格如何，對(duì)行業(yè)前端理念和信息動(dòng)態(tài)了解的程度等。另外要注意：只順著企業(yè)說(shuō)話的外聘培訓(xùn)師，絕不是優(yōu)秀的培訓(xùn)師，同時(shí)他也不能給企業(yè)帶來(lái)任何改變。企業(yè)也可以將外聘培訓(xùn)師與自己培養(yǎng)的內(nèi)訓(xùn)師虛擬組成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的“培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)”，共同對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析和目標(biāo)設(shè)定，這樣能讓培訓(xùn)與實(shí)踐工作更充分地結(jié)合。
[展開(kāi)]
-
-
蔡闖 說(shuō)
2013-12-17 11:47:39有幸收到一覽網(wǎng)陳老師的邀請(qǐng)，作為一名既擔(dān)任過(guò)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理，又擔(dān)任過(guò)職業(yè)講師及咨詢師的從業(yè)者，對(duì)大家探討的話題也提出一點(diǎn)拙見(jiàn)，歡迎大家拍磚、討論。 我覺(jué)得企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理主要的任務(wù)還不是如何去評(píng)判職業(yè)講師的包裝，而是要把關(guān)注的重點(diǎn)放在如何用僅有的最小的培訓(xùn)資源和投...
有幸收到一覽網(wǎng)陳老師的邀請(qǐng)，作為一名既擔(dān)任過(guò)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理，又擔(dān)任過(guò)職業(yè)講師及咨詢師的從業(yè)者，對(duì)大家探討的話題也提出一點(diǎn)拙見(jiàn)，歡迎大家拍磚、討論。 我覺(jué)得企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理主要的任務(wù)還不是如何去評(píng)判職業(yè)講師的包裝，而是要把關(guān)注的重點(diǎn)放在如何用僅有的最小的培訓(xùn)資源和投入，盡可能地積小勝為大勝，用最經(jīng)濟(jì)的培訓(xùn)策劃，在各個(gè)發(fā)展時(shí)期，選擇最適宜的職業(yè)講師來(lái)推動(dòng)培訓(xùn)工作，唯有這樣才能最好地展現(xiàn)自己的價(jià)值。在培訓(xùn)方面也可以充分運(yùn)用帕累托法則及孫子兵法的思想，從一個(gè)由淺入深，由穩(wěn)定取得顯而易見(jiàn)培訓(xùn)效果的培訓(xùn)工作著手，逐步以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)，梯次推進(jìn)深度培訓(xùn)，從而促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)全面進(jìn)步，并且強(qiáng)調(diào)整個(gè)培訓(xùn)都緊密圍繞著提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與員工個(gè)人的收入增長(zhǎng)的中心，始終著眼于調(diào)動(dòng)企業(yè)和員工雙方面的積極性，以精密的培訓(xùn)策劃，確保培訓(xùn)每戰(zhàn)必勝，積小勝為大勝，通過(guò)企業(yè)人力資本快速增值全面促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，員工的富足。
[展開(kāi)]
-
-
劉小明 說(shuō)2013-12-17 11:26:59當(dāng)一個(gè)企業(yè)面臨著各種發(fā)展需求時(shí)，其中，最基本也是最核心的制約因素就是人力資源。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，人力資源在企業(yè)中的作用日益突出。培訓(xùn)作為人力資源管理所必須的手段和方法，很多企業(yè)都非常重視。但是培訓(xùn)效果往往事與愿違，培訓(xùn)成效在低效率上徘徊。以至許多從事...當(dāng)一個(gè)企業(yè)面臨著各種發(fā)展需求時(shí)，其中，最基本也是最核心的制約因素就是人力資源。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，人力資源在企業(yè)中的作用日益突出。培訓(xùn)作為人力資源管理所必須的手段和方法，很多企業(yè)都非常重視。但是培訓(xùn)效果往往事與愿違，培訓(xùn)成效在低效率上徘徊。以至許多從事人力資工作的人認(rèn)為培訓(xùn)是一個(gè)“美麗的陷井”，導(dǎo)致有的企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作的支持僅僅停留在精神上鼓勵(lì)。經(jīng)理的職責(zé)是指導(dǎo)員工解決工作上的問(wèn)題和度過(guò)危機(jī)。如果危機(jī)是由員工自身的錯(cuò)誤引起，這是經(jīng)理幫助員工學(xué)習(xí)，并改變他/她導(dǎo)致問(wèn)題的行為的一個(gè)機(jī)會(huì)。但是要知道對(duì)員工說(shuō)些什么以及怎樣指導(dǎo)并不總那么容易，特別是在壓抑的情境之下。高層經(jīng)理培訓(xùn)師在這種情況下就應(yīng)運(yùn)而生了。高層經(jīng)理培訓(xùn)這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展很快：在今天這樣的商業(yè)氣候下，經(jīng)理們相信，為了生存，他們必須獲得一切可能的優(yōu)勢(shì)，才能在一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、迅速變化的環(huán)境中理想地成功。高層經(jīng)理培訓(xùn)師通過(guò)在高層經(jīng)理職業(yè)生涯中的關(guān)鍵時(shí)刻與之進(jìn)行一對(duì)一的談話來(lái)改變他們的行為。其中最優(yōu)秀者是專題談話的大師，通過(guò)他們的交談，或，用他們有時(shí)說(shuō)的，“干預(yù)”，尋求在客戶的行為中出現(xiàn)持久的變化。下面是高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)師常用的技巧，一、等候危機(jī)時(shí)刻二、講真話三、有一個(gè)愿景四、使用合適的語(yǔ)匯五、調(diào)動(dòng)你的情感六、讓溝通立足于牢固的關(guān)系之中七、讓了解和自知成為溝通的起點(diǎn)培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)流程中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。評(píng)估結(jié)果將直接作用于培訓(xùn)課程的改進(jìn)和講師調(diào)整等方面。企業(yè)經(jīng)理對(duì)講師課程評(píng)估可以從四個(gè)方面考察。第一層評(píng)估，反應(yīng)層面。這類評(píng)估主要是考核學(xué)員對(duì)培訓(xùn)講師的看法，培訓(xùn)內(nèi)容是否合適等。這是一種淺層評(píng)估，通常是通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表的形式進(jìn)行。第二層評(píng)估，學(xué)習(xí)層面。主要是檢查學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)，掌握了多少知識(shí)和技能�？梢酝ㄟ^(guò)書(shū)面考試或撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得報(bào)告的形式進(jìn)行檢查。第三層評(píng)估，行為層。該層關(guān)心的是學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)是否將掌握的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高工作績(jī)效。此類評(píng)估可以通過(guò)績(jī)效考核方式進(jìn)行。第四層評(píng)估，結(jié)果層。這類評(píng)估的核心問(wèn)題是通過(guò)培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生影響。結(jié)果層的評(píng)估內(nèi)容是一個(gè)企業(yè)組織培訓(xùn)的最終目的，也是培訓(xùn)評(píng)估最大的難點(diǎn)。因?yàn)閷?duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生影響的不僅僅是培訓(xùn)活動(dòng)，還有許多其他因素都會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。
[展開(kāi)]
我來(lái)說(shuō)兩句
2013-12-20 15:34:06
張朝強(qiáng)
很高興與這么多專家一起探討。這種方式挺好。關(guān)于培訓(xùn)經(jīng)理如何選講師，我想談兩方面：
一、按需求選講師：
1、培訓(xùn)的目的（確定授課內(nèi)容、形式等，主要考慮講師的擅長(zhǎng)領(lǐng)域、資質(zhì)等）；2、培訓(xùn)的對(duì)象的特征（文化程度、性別、素質(zhì)等，主要考慮講師的授課風(fēng)格、方式等）；3、企業(yè)文化（主要考慮授課形式、理念對(duì)照講師授課風(fēng)格、理念）；4、學(xué)員以前培訓(xùn)過(guò)的內(nèi)容、方式；5、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算（主要考慮講師的課酬）。
二、廣泛、深入地甄選講師。所謂“廣泛”指可以通過(guò)各種不同的方式選講師；所謂“深入”是要注重從細(xì)節(jié)中了解。甄選的途徑：
1、資料信息（文字介紹、課綱、文章、日志、博客、書(shū)籍、照片、作品等）；2、視頻；3、口碑（企業(yè)界、培訓(xùn)界）；4、電話溝通；5、 現(xiàn)場(chǎng)試聽(tīng)體驗(yàn) ；6、面談；7、交往。
三、了解的要素：
1、品德；2、服務(wù)過(guò)的客戶；3、擅長(zhǎng)的領(lǐng)域；4、授課經(jīng)歷；5、工作經(jīng)歷；6、授課方式；7、授課風(fēng)格；8、常住地、籍貫；9、觀點(diǎn)、價(jià)值觀；10、課酬。
2013-12-20 11:18:56
鐘熳
人靠衣裝，佛靠金裝。合理的包裝其實(shí)是資源的最大化利用的體現(xiàn)，現(xiàn)在的社會(huì)沒(méi)有人會(huì)去找一個(gè)沒(méi)有經(jīng)過(guò)包裝的講師。剛剛說(shuō)到的適量包裝是指包裝的東西不能言大過(guò)于實(shí)。中國(guó)人很多"專家“，也因?yàn)樘嗟?rdquo;專家“了，所以企業(yè)對(duì)培訓(xùn)總是”心有余悸“。過(guò)度的包裝會(huì)讓企業(yè)越來(lái)越害怕培訓(xùn)。培訓(xùn)中還是要以實(shí)戰(zhàn)為主，配以案例分析，啟發(fā)和導(dǎo)入式的進(jìn)行。那些所謂的名頭一大堆的學(xué)院派對(duì)企業(yè)沒(méi)多大的幫助，因?yàn)樗麄儾恢榔髽I(yè)情況，更沒(méi)下過(guò)企業(yè)，不知道一切從實(shí)際出發(fā)，只知道夸夸其談，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)群起激昂的，走出會(huì)場(chǎng)后就像什么事都沒(méi)發(fā)生一樣。所以，包裝適度很重要。作為企業(yè)，可以從講師的”實(shí)際經(jīng)驗(yàn)“去入手，不要太過(guò)于看”激情“，是否符合本公司的企業(yè)文化和發(fā)展是很重要的，落地性和指導(dǎo)性是指標(biāo)。
2013-12-19 21:53:42
周文斌
說(shuō)到講師的包裝，鄙人看來(lái)：講師必要的包裝是需要的。四川的榨菜都是整塊整塊的壇子賣，運(yùn)到上海后就是小塊小塊的袋子賣，運(yùn)到日本后都是切成絲小一小袋一小袋的賣。賣的仍然是榨菜，但民眾更愿意的買哪一種呢？ 當(dāng)然本人贊成某些人士指出的，包裝有度。因?yàn)闊o(wú)論你再怎么包裝，你仍然是榨菜！
培訓(xùn)經(jīng)理如何火眼金睛？這一問(wèn)題很有意思。我的個(gè)人觀點(diǎn)是：如果作為培訓(xùn)經(jīng)理對(duì)于培訓(xùn)的需要分析和受訓(xùn)學(xué)員情況，沒(méi)有深入的了解。如果去篩選和甄別老師呢？ 很多培訓(xùn)經(jīng)理將這一工作轉(zhuǎn)交培訓(xùn)公司操辦。試想一下：一個(gè)也業(yè)務(wù)銷售為導(dǎo)向的商業(yè)機(jī)構(gòu)，真正能用心做到需求分析、課題內(nèi)容改善的機(jī)構(gòu)有多少？ 這是現(xiàn)實(shí)客戶存在的。在此建議，做為培訓(xùn)經(jīng)理內(nèi)功需要多多提示！
2013-12-19 14:12:04
崔洪濤
講師包裝本無(wú)可厚非。
身為講師，適度包裝引關(guān)注。
身為企業(yè)，通過(guò)清紗看本質(zhì)。
個(gè)人感覺(jué)有兩點(diǎn)需要注意，一是包裝不要過(guò)渡，有的講師動(dòng)不動(dòng)就是什么十杰、十大，誰(shuí)給你評(píng)的呀？假。二是選老師不能只看包裝，課程的內(nèi)涵更關(guān)鍵。
很偶然地在一次講課中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)給我發(fā)來(lái)的課綱模板，不同于我們平時(shí)提供的，而是以列表形式要求把每一章第一節(jié)的要點(diǎn)、案例、工具和方法列清楚，如果只是泛泛地內(nèi)容，包裝再好，你能適應(yīng)這種模式嗎？
可見(jiàn)，企業(yè)其實(shí)也在越來(lái)越務(wù)實(shí)。
贊(3) 收起回復(fù)
2013-12-19 09:43:27
張見(jiàn)明
選擇培訓(xùn)師，選擇哪一位培訓(xùn)師合適？一直是困惱企業(yè)培訓(xùn)管理者的一個(gè)大問(wèn)題。選對(duì)了培訓(xùn)師，那么培訓(xùn)課程的效果就基本可以達(dá)到預(yù)先期望的效果。選錯(cuò)了培訓(xùn)師，那課程效果就難于保證。
選對(duì)培訓(xùn)師的第一要?jiǎng)?wù)是培訓(xùn)管理者自己必須知道本次培訓(xùn)要達(dá)到的目標(biāo)是什么。如果自己不明白培訓(xùn)的需求、不界定培訓(xùn)的目標(biāo)，無(wú)的放矢的培訓(xùn)，恐怕連神仙也勉為其難。
作為培訓(xùn)管理者，如果以為“以培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估滿意度結(jié)果支付課酬”就能保證培訓(xùn)課程質(zhì)量的話，那可想得太簡(jiǎn)單了。因?yàn)檫@僅僅是一句空話而已。培訓(xùn)質(zhì)量的保證，需要企業(yè)、培訓(xùn)公司、培訓(xùn)師三方面共同的努力。作為企業(yè)方的培訓(xùn)管理者，在定義培訓(xùn)目標(biāo)之后，選對(duì)培訓(xùn)師就成為關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
2012年我曾經(jīng)給浙江一家著名集團(tuán)公司做《目標(biāo)與計(jì)劃管理》的課程，因?yàn)楹献鞅容^愉快，期間談起他們本次課程選擇講師的經(jīng)驗(yàn)，我至今認(rèn)為很有特色。由于是為集團(tuán)高層管理者組織培訓(xùn)課程，培訓(xùn)管理者對(duì)培訓(xùn)師的選擇非常慎重。我問(wèn)他們最后為什么選擇我作為本次課程的講師？這家企業(yè)的培訓(xùn)管理者的回答非常有見(jiàn)地：“我們像面試高管一樣選擇培訓(xùn)師，最終選擇了你，所以對(duì)你有信心”。
通常一般的企業(yè)選擇培訓(xùn)師要么看講師的名氣和講師的經(jīng)歷，或從價(jià)格上考慮，只選價(jià)格低的，或只選價(jià)格高的。“像面試高管一樣選擇培訓(xùn)師”，對(duì)于我也是第一次聽(tīng)到，因此充滿了興趣。
我們來(lái)分享一下這家集團(tuán)公司選擇培訓(xùn)師的方法和程序。
首先他們?yōu)楦邔庸芾碚叩呐嘤?xùn)課程選擇講師、評(píng)估講師是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，不是一個(gè)人說(shuō)了算。評(píng)估講師的團(tuán)隊(duì)成員包括培訓(xùn)需求的提出者、人力資源部門(mén)、高層領(lǐng)導(dǎo)者三方組成。
其次明確評(píng)估的三個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。我們知道事先明確了標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估才能有的放矢。這家集團(tuán)公司確定的三個(gè)評(píng)估講師的標(biāo)準(zhǔn)是：
1）課程內(nèi)容是否符合課程需要；
2）講師授課風(fēng)格是否合適；
3）講師個(gè)人工作經(jīng)歷是否適合高層培訓(xùn)。
這三個(gè)評(píng)估選擇講師的標(biāo)準(zhǔn)，表面上看似平淡無(wú)奇，而實(shí)際上卻是非常專業(yè)、且簡(jiǎn)單又實(shí)用。
浙江這家企業(yè)在選擇講師的過(guò)程中，不要求講師在他們行業(yè)中有工作經(jīng)歷，但一定強(qiáng)調(diào)講師自己本身做過(guò)企業(yè)的高層職位。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為如果講師自身沒(méi)有在企業(yè)擔(dān)任過(guò)高層管理者，就不適合給高層管理講授課程，因?yàn)橹v師對(duì)高層管理者的特點(diǎn)和需求在認(rèn)識(shí)會(huì)有差距。這一點(diǎn)與企業(yè)招聘高層管理人員的要求倒是一致的。這家企業(yè)的做法是非常有特點(diǎn)和道理。
特別牽涉到特殊崗位管理需要一定的工作經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)背景，這個(gè)時(shí)候就是企業(yè)內(nèi)部講師的舞臺(tái)了。
給這家浙江集團(tuán)公司的培訓(xùn)課程已經(jīng)過(guò)去一年了，但他們的經(jīng)驗(yàn)確實(shí)給我留下了很深的印象。一個(gè)講師評(píng)估團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員單獨(dú)對(duì)三條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。通過(guò)這個(gè)流程選出的講師，其課程效果的把握程度必然會(huì)具有很高的概率。他們?cè)u(píng)估的方法因?yàn)橛辛吮容^科學(xué)的流程，通過(guò)這個(gè)過(guò)程最終選擇的講師，連我也相信，這個(gè)講師能勝任這個(gè)課程。
贊(9) 收起回復(fù)
